Codi QR per a museus: millora l'experiència del visitant
Passeja per qualsevol museu important i notaràs el mateix problema: una petita placa al costat d'un artefacte de 2.000 anys, amb potser 80 paraules per explicar-lo. Hi ha molt més a dir, la història darrere de l'adquisició, què s'amaga sota la superfície, les històries de les persones que el van fer, però simplement no hi ha espai a la paret.
Els codis QR són una de les eines més pràctiques que els museus han adoptat els darrers anys. Escaneja un codi i aquella petita placa es converteix en una porta cap a visites guiades en àudio, models 3D, guies multilingües o una exploració en profunditat de 10 minuts a càrrec del conservador. L'artefacte físic continua sent el protagonista; el codi QR només desbloqueja tot el que l'envolta.
Informació d'exposicions multilingüe
Museus importants com el Louvre o el British Museum atrauen visitants de desenes de països, però fins i tot les institucions regionals més petites acullen regularment visitants que no parlen anglès. Imprimir la informació en cinc o sis idiomes per a cada exposició no és realista: el cost i els requisits d'espai són prohibitius.
Un sol codi QR al costat d'una exposició resol això de manera elegant. Els visitants l'escanegen i trien el seu idioma, després llegeixen la descripció completa, el context històric i les notes de l'artista en la seva llengua materna. Espanyol, mandarí, francès, japonès, àrab: pots oferir tants idiomes com calgui sense canviar res a la mateixa sala.
Visites en àudio i experiències guiades
Llogar guies d'àudio portàtils era abans l'estàndard: feies cua, pagaves un suplement i tornaves el dispositiu en sortir. Funcionava, però l'experiència era poc àgil i el contingut era el mateix per a tothom. Els museus més petits sovint no podien justificar el cost de produir-ne una.
Amb els codis QR, cada exposició pot tenir la seva pròpia capa d'àudio. Enllaça a una narració de dos minuts del conservador per als visitants ocasionals, o a un comentari d'expert més llarg per als qui en volen saber més. Alguns museus s'han mostrat creatius aquí: els museus d'història han fet servir actors de veu per oferir relats en primera persona de l'època, i els museus d'art han fet que els mateixos artistes gravessin recorreguts de la seva obra. Els visitants posen pausa, exploren i tornen, al seu propi ritme, sense necessitat de llogar cap dispositiu.
Exposicions digitals interactives
Algunes de les coses més interessants d'un artefacte són invisibles a ull nu. Les imatges de raigs X d'una pintura renaixentista poden revelar esbossos i revisions anteriors a sota. Un escaneig 3D d'una escultura fràgil et permet veure angles que serien perillosos d'exposar en persona. Imatges d'arxiu d'un edifici ara enderrocat poden mostrar als visitants exactament de què estan veient les restes.
Els codis QR fan possible adjuntar tot això a l'objecte físic sense alterar la mateixa sala. Els visitants curiosos aprofundeixen; els qui només volen mirar la peça poden continuar caminant. L'exposició funciona de totes dues maneres.
Accés entre bastidors
La major part del que passa en un museu és invisible per als visitants: laboratoris de conservació, magatzems, negociacions d'adquisició, projectes de restauració que duren anys. Aquestes històries són genuïnament fascinants, però no hi ha cap lloc evident per explicar-les en una sala tradicional.
Un codi QR al costat d'un artefacte restaurat pot enllaçar a un vídeo curt del procés de conservació: l'abans i el després, les eines utilitzades, les decisions preses. Vídeos d'entrevistes amb conservadors, històries sobre les adquisicions, fins i tot imatges de com es va traslladar físicament una peça gran a l'edifici; aquest tipus de contingut sol ser sorprenentment popular entre els visitants que es prenen el temps d'escanejar.
Arribar a visitants de diferents nivells
Un nen de deu anys i un estudiant de doctorat davant del mateix sarcòfag egipci volen coses completament diferents. La placa estàndard intenta trobar un terme mitjà i sovint falla amb tots dos.
Els codis QR et permeten oferir múltiples nivells: una visió general ràpida per als visitants ocasionals, un desglossament més detallat per als adults interessats i una versió erudita amb citacions i context acadèmic per als investigadors. Els museus infantils han fet servir això per enllaçar a jocs i qüestionaris interactius que mantenen els visitants més joves entretinguts mentre els seus pares llegeixen el contingut més llarg a prop.
Documentació en vídeo
Algunes coses són simplement difícils d'explicar amb text. Un codi QR al costat d'un teler pot enllaçar a un vídeo de demostració de com s'utilitza de debò. Una exposició arqueològica pot enllaçar a imatges del jaciment. Una exposició d'història natural pot enllaçar a fragments de documentals de l'animal al seu hàbitat.
El vídeo també funciona bé per a entrevistes: conservadors explicant les seves tècniques, historiadors situant un artefacte en context polític, o artistes vius parlant de l'obra amb les seves pròpies paraules. Sovint són les parts més memorables d'una visita al museu per a les persones que les busquen.
Accessibilitat
Els codis QR han fet els museus significativament més accessibles d'una manera que abans era difícil d'escalar. Els visitants amb discapacitat visual poden escanejar un codi per obtenir una descripció en àudio detallada d'una obra d'art, no només el text de la placa, sinó una descripció real de com és la peça, els seus colors, la composició i els detalls visuals. Els visitants sords poden accedir a contingut de vídeo amb subtítols precisos o interpretació en llengua de signes.
Per als visitants que utilitzen cadira de rodes o tenen limitacions de mobilitat, els codis QR poden enllaçar a recorreguts virtuals de zones que són físicament més difícils de transitar, perquè no es perdin res del que hi ha exposat.
Context i cronologies històriques
Els artefactes individuals tenen més sentit quan entens on encaixen dins d'una història més àmplia. Una moneda romana és interessant per si sola; és més interessant quan la pots veure en una cronologia que mostra el col·lapse econòmic del qual prové. Una obra d'art reivindicatiu impacta de manera diferent quan pots llegir sobre el moment polític concret en resposta al qual es va crear.
Els codis QR poden enllaçar a cronologies interactives, mapes o assaigs contextuals que ofereixen als visitants la imatge global sense atapeir les parets de la sala amb panells de text.
Accés a la col·lecció completa
El Met té al voltant de 470.000 objectes a la seva col·lecció. Menys de 30.000 estan exposats en un moment donat. La majoria de museus es troben en una situació similar: tenen molt més del que poden mostrar, i la majoria de visitants no en tenen ni idea.
Un codi QR en una vitrina pot enllaçar al catàleg digital de tot allò que hi ha en aquella àrea de la col·lecció, permetent als visitants curiosos navegar per objectes relacionats que es troben al magatzem. Els investigadors ho aprecien especialment, ja que poden consultar el registre complet d'adquisició o l'historial de conservació d'un objecte que estiguin estudiant allà mateix, a la sala.
Comentaris, esdeveniments i abonaments
Els codis QR a prop de la sortida funcionen bé per recollir comentaris ràpids dels visitants: una enquesta breu sobre què els ha agradat, què els ha semblat confús o què els hauria agradat veure més. Aquest tipus de dades en temps real és molt més útil per a la planificació d'exposicions que les targetes de comentaris que solen quedar-se en una capsa durant mesos.
També encaixen de manera natural per promocionar conferències, tallers o esdeveniments especials propers. Un codi QR al costat d'una exposició rellevant pot convidar els visitants a inscriure's en una xerrada relacionada que tindrà lloc aquell cap de setmana. I per a les campanyes d'abonaments, un codi ben col·locat amb un missatge clar de "dona suport a aquest museu" sovint converteix més que un expositor de fullets a prop del guarda-roba.
Bones pràctiques per als codis QR de museus
- Comprova els enllaços regularment; un codi QR trencat al costat d'una exposició fa pitjor efecte que no tenir cap codi
- Dissenya el suport o l'etiqueta del codi perquè concordi amb l'estètica de la teva sala; no ha de semblar una ocurrència de darrera hora
- Mantén les pàgines enllaçades de càrrega ràpida i pensades per a mòbil; els visitants estan al telèfon, sovint amb dades mòbils
- Tingues sempre el text de la placa com a alternativa; no tots els visitants escanejaran, i això està bé
- Fes un seguiment de quins codis s'escanegen més; et diu quines exposicions desperten més curiositat als visitants
- Informa el personal d'atenció al públic sobre a què enllacen els codis, perquè puguin respondre preguntes
- Renova el contingut periòdicament, especialment en les exposicions permanents de llarga durada
Cap a on va això
Els museus que ho fan bé no tracten els codis QR com una moda tecnològica, sinó que els fan servir per resoldre problemes reals que arrosseguen des de fa anys. Espai limitat a les parets. Barreres idiomàtiques. Visitants que volen més profunditat. Visitants que en volen menys. Col·leccions que no caben totes en un edifici.
La tecnologia és prou senzilla com perquè fins i tot un petit museu local amb un pressupost ajustat la pugui aprofitar. Comença amb una o dues exposicions de gran afluència, observa com responen els visitants i amplia a partir d'aquí.
Crea codis QR per a museus, gratuïts de generar, sense necessitat de compte. Comença amb la teva exposició més popular.