Per què les ressenyes de Google importen per al teu negoci
Les ressenyes de Google fan créixer els negocis. Els clients potencials consulten les teves valoracions abans de decidir si et visiten o et truquen. La posició en les cerques locals depèn en part del volum i de les valoracions de les ressenyes. La teva reputació en línia afecta directament els teus resultats. Llavors, per què tants negocis tenen problemes per aconseguir ressenyes? Perquè demanar-les és incòmode, i el procés de deixar una ressenya és tediós. Un codi QR per a ressenyes de Google elimina tots dos problemes. Un client satisfet escaneja, i a l'instant és a la teva pàgina de ressenyes de Google, a punt per deixar comentaris en 30 segons.
El repte no és aconseguir clients que vulguin deixar ressenyes, sinó eliminar la fricció del procés perquè realment ho duguin a terme.
Avantatges d'utilitzar un codi QR per a ressenyes de Google
Els codis QR augmenten dràsticament el nombre de ressenyes que reps. Quan els clients estan contents i els demanes que escanegin un codi just en aquell moment, ho fan. No se n'obliden. No es distreuen. El moment importa, els captes mentre estan satisfets amb el teu servei. Les ressenyes generades a partir de codis QR sovint són més detallades perquè la persona escriu mentre l'experiència és fresca.
El poder del moment oportú
El millor moment per demanar una ressenya és immediatament després d'una interacció positiva amb el client. Un codi QR et permet fer-ho físicament. Un client acaba el seu tall de cabell i veu un cartell: "T'ha encantat la teva experiència? Escaneja per deixar una ressenya". O acaba un àpat i li portes el compte amb un codi QR imprès. El moment millora dràsticament la teva taxa de resposta.
Fer que les ressenyes siguin fàcils de deixar
En comptes de dir-li a algú "troba'ns a Google, cerca el nostre negoci i fes clic al botó de ressenya", pots dir "escaneja aquest codi". Un toc i ja està deixant una ressenya. La barrera a l'acció cau dràsticament. Estàs eliminant passos i càrrega cognitiva.
Estratègies de col·locació
Posa el teu codi QR de ressenyes allà on els clients satisfets el notin de manera natural: a la caixa, al rebut, a les teves targetes de visita, al teu correu electrònic d'agraïment, a l'aparador de la teva botiga, en un cartell de la teva sala d'espera. Com més visible el facis, més ressenyes aconseguiràs. Alguns negocis veuen entre 3 i 5 vegades més ressenyes després d'afegir codis QR.
Formació del personal sobre la sol·licitud de ressenyes
Forma el teu equip perquè demani ressenyes de manera natural després d'un bon servei. "M'encantaria una ressenya si has gaudit de la teva experiència, només has d'escanejar aquest codi". Fes que sigui una part habitual de la teva conversa amb el client, no una petició incòmoda. El personal que se sent còmode demanant-ho obté millors resultats.
Crear el teu codi QR per a ressenyes de Google
Cerca el teu perfil d'empresa de Google. Genera un enllaç directe a la teva pàgina de ressenyes. Crea un codi QR a partir d'aquest enllaç. Prova'l al telèfon, hauria d'obrir-se directament a la teva pàgina de ressenyes amb un botó destacat de "Escriu una ressenya". Imprimeix el codi i desplega'l a tot arreu on passin les interaccions amb els clients.
Combinar amb altres accions de màrqueting
Inclou el teu codi QR de ressenyes a les targetes de visita, els materials promocionals i els rebuts. Cada punt de contacte és una oportunitat potencial perquè algú deixi una ressenya. Com més llocs vegin el codi, més probable és que acabin escanejant.
Seguiment per correu electrònic i digital
Inclou el teu codi QR de ressenyes en els correus electrònics de seguiment després de compres o cites. La gent que llegeix el teu correu electrònic al telèfon pot escanejar immediatament sense cercar el teu negoci.
Incentivar l'enviament de ressenyes
Alguns negocis ofereixen petits incentius per a les ressenyes, inscriuen els clients que deixen ressenyes en un sorteig mensual, ofereixen un codi de descompte amb una ressenya. Consulta les polítiques de Google sobre això, ja que tenen directrius sobre els incentius de ressenyes, però fet correctament, els incentius poden augmentar significativament la participació.
Gestionar la teva reputació en línia
Més ressenyes signifiquen millor visibilitat en les cerques i més credibilitat percebuda. Encara que algunes ressenyes siguin crítiques, un gran nombre de ressenyes positives domina la valoració global. Les ressenyes generades a partir de codis QR solen ser detallades i reflexives perquè la persona escriu mentre l'experiència és fresca.
Respondre les ressenyes
Un cop comencis a rebre més ressenyes dels codis QR, respon-les totes, positives i negatives. Dóna les gràcies a la gent per dedicar temps a compartir comentaris. Aborda qualsevol preocupació plantejada en les ressenyes crítiques. Els clients potencials no et jutgen només per la teva valoració d'estrelles, sinó per com respons als comentaris.
Supervisar les tendències de les ressenyes
A mesura que reculls més ressenyes, busca patrons. Què lloa la gent de manera constant? De què es queixa? Fes servir aquests comentaris per millorar el teu negoci. Les ressenyes són comentaris gratuïts dels clients si realment els escoltes.
Ocasions especials i promocions
Durant inauguracions, esdeveniments especials o períodes promocionals, promociona intensament el teu codi QR de ressenyes. Els clients nous o els que et proven per primera vegada durant una promoció són propensos a deixar ressenyes si els ho demanes.
Construir prova social
Més ressenyes construeixen prova social. Els clients nous veuen que molta gent ha ressenyat el teu negoci i que la majoria de ressenyes són positives. Això redueix la seva vacil·lació. Els codis QR són la manera més ràpida de construir aquest volum de ressenyes.
Enfocament pensat primer per a mòbils
Com que la majoria de la gent que deixa ressenyes ho fa des dels seus telèfons just després d'escanejar el teu codi QR, assegura't que el teu perfil d'empresa de Google està totalment optimitzat per a mòbils. Fes servir fotos d'alta qualitat. Escriu descripcions atractives. Fes una gran primera impressió mòbil.
A punt per impulsar les teves ressenyes? Crea el teu codi QR per a ressenyes de Google →