Qué puede medir realmente un código QR
Un código QR es la fotografía de un enlace. Por sí solo no registra nada: no tiene memoria, ni contador, ni forma de avisar a nadie. Todo lo que puedes medir ocurre después del escaneo, cuando el móvil abre el destino. Ese detalle explica casi toda la confusión que hay alrededor de la analítica de QR, y decide cuál de los dos caminos de abajo necesitas.
Solo hay dos maneras de saber que ha habido un escaneo: o pones medición en la página de destino, o haces pasar el escaneo por una redirección que controlas tú. No hay una tercera, y ningún generador puede añadir seguimiento a un código que apunta directamente a una URL normal.
Por qué un código estático no se puede medir por sí solo
Un código estático lleva el destino dentro. Si imprimes tusitio.com/menu en el patrón, todo el mundo va derecho ahí. Tu analítica web registrará la visita, pero será idéntica a la de alguien que escribió la dirección a mano o llegó desde redes sociales. El escaneo, como escaneo, es invisible.
No es un defecto. Los códigos estáticos no caducan, no cuestan nada de mantener y funcionan para siempre sin ningún servicio detrás. Simplemente tienes que añadir tú la medición, que es lo que hace el apartado siguiente.
Parámetros UTM: medir sin ninguna herramienta extra
La forma más sencilla de hacer visible un escaneo es codificar una URL que se identifique a sí misma. Añade parámetros UTM al destino antes de generar el código:
tusitio.com/menu?utm_source=qr&utm_medium=impreso&utm_campaign=menu-otono
A partir de ahí, cualquier herramienta de analítica te contará esas visitas como un canal propio. Dale a cada emplazamiento su propio valor de campaña y podrás distinguir el cartelito de la mesa del adhesivo del escaparate y del folleto. No cuesta nada, no necesita suscripción y funciona con un código estático.
Dos avisos prácticos. Mantén los parámetros cortos, porque cada carácter hace el patrón más denso y más difícil de leer en tamaños pequeños. Y usa un esquema de nombres coherente desde el principio: renombrar después parte una campaña en dos dentro de tus informes.
Conectar los escaneos con tu analítica
Con los parámetros UTM puestos, el escaneo aparece en tus informes de siempre junto al resto de fuentes de tráfico. Mira la fuente y el medio que elegiste y compara sesiones, rebote y la conversión que te importe. La pregunta útil casi nunca es cuánta gente escaneó, sino qué hizo después.
Ojo con una distorsión: muchos escaneos entran por un navegador dentro de una aplicación, no por el del sistema. Las sesiones se atribuyen de otra forma y los visitantes recurrentes se cuentan a menudo como nuevos. Fíate de la tendencia de los números y toma los totales absolutos como aproximados.
Qué añade un código dinámico
Un código dinámico lleva dentro una dirección corta de redirección en lugar de tu destino. El lector llega a esa dirección, el servicio registra la petición y reenvía a la persona. Como cada escaneo pasa por un paso que controlas, obtienes recuentos sin tocar la página de destino.
Lo que suele darte: escaneos totales a lo largo del tiempo, hora y día de cada uno, dispositivo y sistema operativo, y una ubicación aproximada deducida de la red. Lo que no te da es quién escaneó. Detrás de un escaneo no hay identidad, y cualquier herramienta que te prometa una está deduciendo, no midiendo.
Cambiar el destino después de imprimir
Esta es la parte que se paga sola. Como el código dinámico solo contiene la dirección de redirección, puedes apuntarlo a otro sitio cuando quieras y todos los códigos ya impresos te siguen. El patrón del cartel no cambia.
Importa siempre que el material impreso dure más que el contenido. Un menú de temporada que se sustituye, la página de un evento que después pasa a ser la grabación, un embalaje impreso un año antes de que se mueva la página de soporte, un cartel de una vivienda que debería apuntar al siguiente inmueble en cuanto se venda. Sin esto, una página que cambia de sitio convierte miles de códigos impresos en callejones sin salida.
Si vas a imprimir algo de vida larga y no tienes la certeza de que el destino se va a quedar quieto, esa incertidumbre es justamente el argumento para usar un código dinámico. Si el destino es realmente permanente, el estático es la opción más barata y más duradera.
Probar dos destinos
Cuando el destino se puede editar, puedes comparar versiones. Manda el código a una página de destino durante quince días, cámbialo a una segunda y compara la conversión en periodos y afluencias parecidos.
Dos reglas mantienen honesto el resultado. Cambia una sola cosa cada vez, o no sabrás qué movió el número. Y compara lo comparable: una semana con festivo no vale contra una semana normal, y un código junto a la caja no se comporta como el mismo código en un folleto.
Lo que te estropea los números sin que te enteres
Tus propias pruebas. Cada escaneo que haces al comprobar el código cuenta. Prueba antes de arrancar la campaña, o apunta cuántos de los primeros escaneos fueron tuyos.
Escaneos repetidos de la misma persona. Quien escanea el código de un restaurante tres veces en una comida son tres escaneos, no tres clientes. Los escaneos no son visitantes.
Vistas previas de enlaces y rastreadores. Algunas aplicaciones piden el destino para construir una vista previa, y eso puede registrarse como tráfico que nadie llegó a ver.
Emplazamientos que no puedes separar. Si el mismo código va en el folleto, el cartel y el embalaje, tu informe es un número indistinguible. Dale a cada emplazamiento su propio código o su propio parámetro de campaña y sabrás cuál se paga solo.
Privacidad y qué no deberías recoger
Los datos de escaneo son datos de comportamiento de personas, y las normas que se aplican a tu web se aplican también aquí. La ubicación se deduce de la red y es aproximada, lo que no impide que sea dato personal si se combina con otra información.
Recoge lo que vayas a usar y nada más. Di en la página de destino qué registras y, si el escaneo lleva a un formulario, no adjuntes en silencio el historial de escaneo al envío. Un código impreso para menores, pacientes o empleados exige más cuidado que uno en un escaparate.
Cómo elegir entre los dos
Usa un código estático con parámetros UTM cuando el destino sea permanente, el presupuesto sea cero y no quieras nada que pueda caducar. Cubre la mayoría de casos del día a día: una tarjeta de contacto, la contraseña del WiFi, un enlace a tu web.
Usa uno dinámico cuando el impreso vaya a durar más que el contenido, cuando necesites contar escaneos sin instrumentar el destino, o cuando quieras comparar destinos por detrás de una tirada ya impresa. Lo que pagas te compra edición y medición, nada más.
Elijas lo que elijas, decídelo antes de imprimir. Un código estático no se puede convertir en dinámico después, porque el destino va incrustado en el propio patrón.